Tento týden vám přináším tři témata, která spojuje jedna věc: lidé si o vaší firmě udělají obrázek dřív, než vám napíšou.
- Google teď u hledání názvu firmy často ukazuje shrnutí odpovědi (podle dat z desktopového vyhledávání v USA).
- Google výslovně označil vymyšlené autory textů za klamání.
- Včeliště radí, jak pracovat s lidmi, kteří se na web vracejí.
Kdo za vás mluví, když někdo zadá do Googlu název vaší firmy
Zákazník, který o vás slyšel, zadá do Googlu název firmy. Podle studie Ahrefs z 2. října 2026 (Ahrefs je nástroj, kterým firmy rozebírají viditelnost webu ve vyhledávání) se u hledání názvu značky ukazuje něco nového. Analytici prošli 232,8 milionu výsledků vyhledávání na počítačích v USA od července do září 2026. K 29. září se nad výsledky u hledání s názvem značky ukazovalo automatické shrnutí od Googlu (jmenuje se AI Overviews) v 82,91 % případů. To je stav za jediný den. Měsíční průměr za září byl 73,3 % (v červenci 61,3 %), takže čísla si neodporují: podíl se v průběhu září zvyšoval a poslední den je proto nad průměrem celého měsíce.
Ahrefs zkoumal zvlášť i sto největších světových značek (jiný vzorek než u předchozích čísel). Ke 30. září se shrnutí zobrazovalo u 63 ze sta a ve 48 z těchto 63 případů stálo úplně nahoře, tedy nad webem samotné značky. Když shrnutí odkazovalo na cizí stránky, nejčastěji šlo o Wikipedii, YouTube a LinkedIn. YouTube a LinkedIn jsou platformy, kde firma obsah ovlivní hůř než na vlastním webu. Konkurenci jmenovala jen dvě z 58 shrnutí. Číslo je nižší než 63, protože u zbylých pěti shrnutí nebyl celý text vidět, takže je Ahrefs nemohl ověřit.
Širší souvislosti jsem rozebíral v článku SEO a shrnutí nad výsledky: nová pravidla hry. Tady jde o data z desktopového vyhledávání uživatelů v USA. Jak to vypadá u českých firem, studie neříká. Zatím to jde tímto směrem, ale Google to může změnit.
Představte si truhlářskou dílnu, která dělá kuchyně na míru. Zákazník o ní slyšel od souseda, zadá její název a přečte si shrnutí postavené na starém videu z YouTube a na profilu na LinkedInu, který pět let nikdo neotevřel. Dílna o tom neví a zákazník si udělá představu dřív, než se dostane na její web.
Co s tím můžete udělat už tento týden? Otevřete anonymní okno prohlížeče a zadejte název své firmy. Podívejte se, co Google ukazuje nahoře a z jakých zdrojů to bere. Zastaralé údaje opravte, hlavně ve firemním profilu na LinkedInu a v Google profilu firmy. Na webu pak mějte stránku „O nás“ s aktuálními a snadno ověřitelnými fakty.
Google označil vymyšlené autory za klamání čtenářů
Hlavní sdělení: Google výslovně označuje vymyšlené autory, AI portréty a smyšlené kvalifikace za klamání a za signál nekvalitní stránky. Podle zpravodajského serveru Search Engine Journal (píše o novinkách ve vyhledávání) jde o vygenerované portréty, vymyšlená jména a smyšlené kvalifikace, kterými se text vydává za práci lidského odborníka. Taková stránka je podle Googlu nedůvěryhodná pro lidi i pro jeho automatické hodnoticí systémy.
Nové je hlavně místo, kde to Google uvádí. V říjnové verzi jeho návodu, jak psát obsah pro lidi (datované 1. 10.), je nový odstavec o autorech, v kopii z 8. června chyběl. Podobné příklady už obsahovaly pokyny pro hodnotitele kvality vyhledávání, nově je Google uvedl i v návodu pro majitele webů.
Odstavec nevysvětluje, jak by Google falešné autory poznával. Samotný podpis u článku pořadí ve výsledcích nezlepšuje, to v lednu 2024 uvedl oficiální účet Googlu pro komunikaci s veřejností o vyhledávání (Google Search Liaison). Skutečný autor vám tedy pozici nezvýší, ale vymyšlený může uškodit.
Pro firmy, které na webu stojí na důvěře v konkrétního člověka, z toho plyne jednoduché pravidlo: autor u textu má být skutečný a jeho údaje ověřitelné. Páry si vybírají skutečného fotografa nebo kameramana, klient advokátní kanceláře nebo účetní firmy skutečného odborníka. Když zákazník zjistí, že podepsaný autor neexistuje, ztratíte jeho důvěru, a navíc to Google označuje za signál nekvalitní stránky.
Co s tím můžete udělat už tento týden? Projděte na svém webu stránku „O nás“ a podpisy pod články. Ověřte, že jména patří skutečným lidem, fotky jsou jejich vlastní a uvedené kvalifikace se dají doložit. Pokud texty píše agentura nebo externista, zeptejte se, kdo je opravdu psal a kdo je podepsán.
Co dělat s lidmi, kteří se na váš web vracejí?
Včeliště, marketingová agentura s vlastním podcastem, zveřejnilo 3. října rozhovor s Pavlem Bulowským, spoluzakladatelem firmy Meiro, která dělá systémy pro práci se zákaznickými daty. Josef Řezníček, zakladatel Včeliště, v textu k rozhovoru popisuje, proč se vyplatí věnovat pozornost lidem, kteří už na web přišli.
Důvod je v poměru. Na web přijde v průměru dvacetkrát víc lidí, než kolik jich máte v e-mailové databázi, a každý druhý návštěvník se do 30 dnů vrátí. E-mailem tedy oslovíte jen malou část lidí, kteří se o vás zajímají. Zbytek potkáte jen na webu.
Web přitom vypadá stejně pro nováčka i pro člověka, který u vás už byl. Podle Včeliště stačí jeden hlavní banner nebo pop-up, který vracejícímu se člověku připomene, co si minule prohlížel. Personalizovaná návštěva s využitím historických dat může mít v ideálním případě pětkrát až šestkrát vyšší konverzní poměr. Konverze je podíl návštěvníků, kteří udělají to, co chcete: objednají, zavolají nebo pošlou poptávku. Číslo pochází z rozhovoru, ne z nezávislé studie, a platí jen v ideálním případě.
Rada, jak začít: nejdřív identifikujte konkrétní problém, nástroj hledejte až potom. Bulowski to ilustruje hypotetickým příkladem s opuštěným košíkem. Pokud je podle srovnání s oborem běžné, že e-mail dostane 30 ze 100 lidí, kteří košík opustili, a firma jich oslovuje jen 5, nevyužívá většinu příležitosti.
Co s tím můžete udělat už tento týden? Spočítejte si poměr: kolik různých lidí navštíví váš web za měsíc a kolik máte kontaktů, kterým můžete legálně napsat. Čím větší rozdíl, tím větší část zájemců e-mailem nezastihnete a tím víc se vyplatí začít na webu. Pak vyberte jedno místo, kde by vracející se návštěvník měl vidět něco jiného než nováček.
Tři malé úkoly na tento týden
Zákazník se o vás dozví z Googlu dřív, než přijde na váš web. Až přijde, měl by najít pravdivé informace o lidech za firmou a nabídku, která počítá s tím, že u vás už byl. Tento týden stačí zadat do Googlu název firmy, zkontrolovat podpisy autorů a vybrat jedno místo na webu pro vracející se návštěvníky.
Google už u části hledání odpovídá sám. Proto je dobré, aby vaše vlastní zdroje byly pravdivé a aktuální. Pomoct vám s tím může SEO copywriting, tedy texty psané tak, aby je Google dobře četl a lidé je chtěli dočíst, nebo firemní web na míru, který s aktuálními informacemi o firmě umí pracovat.
Pojďme to probrat osobně
Pokud řešíte něco z výše uvedeného a chcete probrat váš konkrétní projekt, rezervujte si konzultaci zdarma. Společně se podíváme na vaši situaci a najdeme řešení, které dává smysl. Případně mi napište na kontakt a ozvu se vám.
Zdroje
- Ahrefs: AI Overviews Currently Appear for 83% of Branded Searches
- Search Engine Journal: Google Adds Fake Author Warning To Helpful Content Guidance
- Včeliště: Jak z webu dostat až 6× vyšší konverzi díky zákaznickým datům
Stavím firmám AI agenty a automatizace na míru
Pavel Szabo
Programátor webů, eshopů a informačních systémů s více než 23 lety praxe. Pomáhám firmám i jednotlivcům s online podnikáním, automatizacemi a využitím AI v praxi.
