Co vás čeká v tomto článku?
Léto a mrtvá sezóna? Letos ne. Běží Mistrovství světa ve fotbale a podle dat nákupního rádce Heureka takhle velké akce roztočí nákupy i v oborech, které s fotbalem nemají vůbec nic společného. K tomu se přidaly dvě věci, na které pořád narážím u klientů: spousta e-shopů si pod sebou podřezává větev na marži a růst se nedostaví tím, že vyměníte pátou agenturu v řadě. Vezmu to popořadě.
Velké akce zvedají tržby i mimo svůj obor
Mistrovství rozhýbalo víc než prodej piva, chipsů a dresů. Heureka ukazuje, že podobné události mění nákupní chování plošně. Lidé jsou víc doma, víc u obrazovek a víc objednávají online. Vlna trvá pár týdnů a chytit se dá ještě teď.
Nejde přitom o fotbal jako takový, ale o princip. Každý obor má svoje vlny poptávky. Jednou je spustí sportovní událost, jindy počasí, svátky, dovolené nebo svatební sezóna.
Pro svatebního kameramana je léto stejná špička, jen ji místo fotbalu žene svatební sezóna. O posledních volných termínech téhle sezóny i o té příští se rozhoduje právě teď. Než jsme jednomu takovému postavili web, který mu sezónu reálně zaplnil, chodily mu objednávky spíš náhodně. Pro e-shop i pro službu platí to samé: když víte, že přijde vlna, připravte na ni web a nabídku dopředu, ne až opadne.
Co s tím udělat tento týden: koukněte do kalendáře na nejbližší velkou akci ve vašem okolí nebo oboru a připravte na ni jednu konkrétní nabídku. Stačí jeden banner na homepage a jeden e-mail do databáze.
Spousta e-shopů si ujídá vlastní marži
Druhá věc je míň vidět, ale bolí víc. Eshop Booster, český YouTube kanál o e-commerce, natočil video o tom, jak si spousta e-shopů ukrajuje z vlastní marže, a sedí to přesně na to, co vídám v praxi. Slevy rozdávané bez systému, doprava zdarma od první koruny, ceny střelené od oka. Obrat roste, na účtu nepřibývá.
Pro e-shop s obrazy je to rozdíl mezi přežíváním a zdravým ziskem. Originál nebo limitovaný tisk má slušnou marži, kterou ruční slevy a drahá doprava umí sníst skoro do nuly. U e-shopu na míru tohle řeším hned na začátku, ať systém marži hlídá za majitele.
Sedněte si na hodinu a spočítejte čistou marži jednoho průměrného prodeje až po odečtení dopravy, balného, vratek a poplatků platební brány. U spousty e-shopů vyjde o dost níž, než čekali. To číslo je startovní čára pro každé další rozhodnutí o slevě.
Co s tím udělat tento týden: vezměte tři nejprodávanější produkty a u každého si ověřte, kolik na něm reálně vyděláte po všech nákladech. Pokud vás výsledek překvapí, máte první kandidáty na úpravu ceny nebo dopravy.
Růst nepřijde výměnou další agentury
A do třetice růst. Vojta Martínek, host jednoho z dílů Eshop Boosteru, vybudoval značku dětského oblečení od 500 tisíc na 22 milionů, pak narazil na strop. Dřel 14 hodin denně, vystřídal několik agentur i freelancerů, PNO (podíl nákladů na obratu, tedy kolik korun reklamy stojí stovka tržeb) šplhalo k 30 % a firma byla v plusu jen šest měsíců z dvanácti. Klasická past: když to nejde, hodím to na další agenturu.
Otočilo se to ve chvíli, kdy přestal hledat spásu venku a vzal si čísla a procesy zpátky pod kontrolu. Ne víc reklamy, ale jasný systém, ve kterém vidí, co se vrací a co ne.
Pátá agentura nevyřeší to, co nevyřešily první čtyři. Většinou chybí systém, ne dodavatel.
Pro herní e-shop, kde se rok láme přes pár velkých vydání a slevových akcí, tohle platí dvojnásob. Bez přehledu o tom, který kanál reálně vydělává, se peníze sypou do reklamy, která jen vypadá, že jede.
Tohle vidím u klientů dokola. Než řešit, koho najmout dalšího, sednu si s nimi nad čísla a postavíme jednoduchý systém, kde je vidět celá cesta od kliknutí po zaplacenou objednávku. Skoro vždycky se ukáže, že problém nebyl ve výkonu agentury, ale v tom, že nikdo neměl celý obrázek. Kus toho jde navíc zautomatizovat, ať data tečou sama a vy se díváte na výsledek, ne na tabulky.
Co s tím udělat tento týden: napište si na papír, kolik vám každý prodejní kanál loni přinesl tržeb a kolik stál. Pokud to číslo nedáte dohromady za půl hodiny, první problém není agentura, ale chybějící přehled.
Co z toho plyne pro vaše podnikání
Tyhle tři věci spolu souvisí víc, než se zdá. Sezónní vlna přivede lidi, zdravá marže udrží zisk z toho, co prodáte, a vlastní přehled o číslech rozhodne, jestli příští korunu do reklamy dáte chytře, nebo ji spálíte.
Co si z článku odnést?
- Najděte nejbližší velkou akci ve svém oboru a připravte na ni jednu konkrétní nabídku dopředu.
- Spočítejte si čistou marži po všech nákladech, teprve pak rozhodujte o slevách a dopravě zdarma.
- Než najmete další agenturu, postavte si přehled, který ukáže, co se reálně vrací.
Pojďme to probrat osobně
Pokud řešíte něco z výše uvedeného a chcete probrat váš konkrétní e-shop nebo web, rezervujte si konzultaci zdarma. Pokud teď řešíte, že web nebo e-shop sice běží, ale čísla nedávají smysl, ozvěte se. Podíváme se spolu na to, kde mizí marže, co se dá zautomatizovat a jestli problém opravdu leží v marketingu, nebo spíš v systému kolem něj. Případně mi napište na kontakt a ozvu se vám.
Časté otázky
Vyplatí se reagovat na akce jako fotbalové MS, i když neprodávám sportovní zboží?
Většinou ano. Data Heureky ukazují, že velké události zvednou nákupy plošně, ne jen u dresů a piva. Lidé tráví víc času online a snáz si objednají i věci mimo daný obor. Stačí drobnost, třeba tematická nabídka nebo dárek k objednávce, ať se svezete s vlnou pozornosti.
Jak poznám, že mi utíká marže?
Spočítejte čistou marži jednoho průměrného prodeje po odečtení dopravy, balného, vratek a poplatků platební brány. Když roste obrat, ale na účtu nepřibývá, problém je skoro vždycky tady. Doprava zdarma od první koruny a slevy bez pravidel jsou nejčastější díry.
Kdy má smysl měnit agenturu a kdy ne?
Měnit dodavatele dává smysl, až když víte, co po něm přesně chcete a podle čeho měříte výkon. Pokud nemáte přehled o tom, který kanál vydělává, vyměníte jednu neznámou za druhou. Nejdřív si postavte měření, potom hodnoťte agenturu.
Zdroje
- Ecommerce Bridge: Fotbalové mistrovství mění české a slovenské domácnosti
- Eshop Booster: Pozor, většina e-shopů se jen okrádá o svou marži
- Eshop Booster: Pálil peníze a střídal agentury. Jedna věc otočila výsledky e-shopu
Stavím firmám AI agenty a automatizace na míru
Chcete to zvládnout sami? Nabízím i individuální konzultace Claude Code · 2 000 Kč / lekce.
Pavel Szabo
Programátor webů, eshopů a informačních systémů s více než 23 lety praxe. Pomáhám firmám i jednotlivcům s online podnikáním, automatizacemi a využitím AI v praxi.
